1. Délai de retour

Conformément aux lois en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés dans leur **état d'origine**, non utilisés, avec tous les accessoires et dans leur emballage d'origine.

Les retours ne sont pas acceptés après 14 jours, sauf en cas de produit défectueux sous garantie.

2. Produits éligibles et non éligibles aux retours

Produits éligibles aux retours :

• Produits non ouverts et non utilisés.
• Produits reçus endommagés (preuve à l’appui).
• Produits présentant un défaut de fabrication (sous garantie).

Produits non éligibles aux retours :

• Logiciels et licences numériques déjà activés.
• Matériel informatique personnalisé ou sur mesure.
• Produits ayant subi une utilisation excessive.
• Produits achetés en promotion ou en déstockage.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service client par email à contact@azinformatique.com en mentionnant votre numéro de commande.
2. Un formulaire de retour vous sera envoyé.
3. Retournez le produit dans son emballage d'origine à l'adresse suivante :

4. Remboursements

Une fois votre retour réceptionné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du rejet du remboursement.

Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial sous un délai de 7 jours ouvrés.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

5. Échanges

Les échanges sont possibles uniquement pour les produits défectueux ou endommagés lors du transport.

Si vous souhaitez un échange, contactez-nous par email.

6. Garantie et service après-vente

Certains produits bénéficient d’une garantie fabricant. Pour toute demande de prise en charge sous garantie, contactez notre service après-vente à sav@azinformatique.com.

La garantie ne couvre pas :

• Les dommages accidentels ou dus à une mauvaise utilisation.
• L’usure normale du produit.
• Les interventions de réparation effectuées par un tiers non agréé.

7. Contact

Pour toute question relative à notre politique de retour, contactez-nous :

• Email : contact@azinformatique.com
• Téléphone : +33 2 99 99 99 99
• Adresse : 6 Bd Jean Jaurès, 35300 Fougères, France